Madame, Monsieur,

Plusieurs clients nous ont fait part de leurs doutes et de leur déception suite à la souscription d'un contrat combiné d'accès à Internet et de téléphonie fixe ces derniers jours avec la société Sunrise, par le biais de démarcheurs à domicile.

Certains démarcheurs vont jusqu'à utiliser des arguments trompeurs. Dans la majorité des cas les clients se retrouvent dans une situation inconfortable, avec des contrats d'abonnement à double. En effet, les formulaires de résiliation qui nous sont parvenus ne sont juridiquement pas applicables.

Par ailleurs, la méconnaissance des produits est source de déception,  nos prestations et prix restant comparativement plus favorables que ceux offerts par le nouveau contrat souscrit auprès de Sunrise.

A titre d'exemple, l'abonnement Sunrise click&call 15000+ permet une vitesse maximale (dépendant de la distance par rapport au central téléphonique) de seulement 15'000 kbit/s alors que notre accès à Internet netPack de netplus, permet de télécharger à 20'000 kbit/s. Et si, tout comme nous, Sunrise offre avec cet abonnement la gratuité des appels vers le réseau fixe suisse, les communications vers tous les opérateurs mobiles coûtent 40% de plus avec Sunrise.

Enfin, notre netPack coûte aussi CHF 79.- par mois mais inclut, en plus de ce que propose Sunrise, le raccordement au réseau câblé qui permet de profiter de plus de 70 chaînes de télévision numérique dont 6 en Haute Définition (TF1 HD, France 2 HD, M6 HD, HD Suisse, Arte HD, Das Erste HD).

Le netPack de netplus, c'est la combinaison de l'Internet, de la téléphonie fixe et de la télévision alors que le Sunrise click&call ne réunit que la ligne téléphonique et l'accès à Internet.

Nous vous invitons donc à ne pas céder aux sirènes insistantes des entreprises de démarchage mais de prendre le temps de la réflexion et de comparer les offres avant de donner votre accord.

Nous sommes bien évidemment à votre entière disposition pour vous conseiller en cas de doute et analyser avec vous la solution la plus avantageuse. N'hésitez pas à nous contacter !

Nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, à l'assurance de considération distinguée.

Groupe SEIC-TELEDIS
Distributeur des produits netplus
027 763 14 11